Gevoeg by trollie

Versendingsbeleid

Om kliëntetevredenheid te verseker was nog altyd ons top prioriteit. Ons primêre doel is om te verseker dat kliënte se versendings veilig en binne die gespesifiseerde tyd afgelewer word.

Ons span monitor alle pakkette noukeurig vanaf versending tot hul suksesvolle aflewering aan kliënte. Ons hoop om vertroue te bou en glimlagte op ons kliënte se gesigte te plaas met elke bestelling.

Versendingsproses en -prosedure

Produk(te) word vanaf die verkoper na ons pakhuisfasiliteit gestuur. Die produkte word dan deeglik by ons pakhuisfasiliteit ondersoek voordat dit na ons kliënte versend word. Ons voer tydige aflewering van die besendings uit met behulp van derdeparty-koerierdienste wat bestellings namens ons aan kliënte lewer.

Versendingopsies:

Wanneer jy 'n bestelling plaas, kan jy die afleweringsopsies by die betaalpunt kies. Die voorlopige datum wat in die produkbeskrywing genoem word het 'n beduidende impak op die versending se vervoertyd.

Versendingkoste:

Die totale versendingkoste word op die betaalbladsy bereken. Die versendingkoste wissel na gelang van die produk se gewig en grootte sowel as van die geselekteerde afleweringsopsie. Versendingkoste verander met elke bykomende item wat by jou mandjie gevoeg word Kliënte kan meer op versending bespaar deur hul mandjiegrootte te vergroot in plaas daarvan om bestellings vir enkele items te maak.

Belangrike punte om te oorweeg vir versending:

Maak seker jy is deeglik vertroud met die volgende indekse:

  1. Verpakkingsbeperkings:

    Volgens die internasionale lugvaartorganisasie se norme en standaarde is produkte wat vlambare vloeistowwe, saamgeperste gasse, vloeibare gasse, oksideermiddels en vlambare vaste stowwe bevat onderhewig aan verpakkingsbeperkings op grond van hul volume. Jou bestelling sal in verskeie pakkette afgelewer word as dit sulke produk(te) bevat.

  2. Versendings vertraag by doeane:

    Met betrekking tot elke aankoop wat deur die kliënt deur die Ubuy-webwerf gedoen word, sal die ontvanger in die bestemmingsland in alle gevalle die "Invoerder van Rekord" wees en moet voldoen aan al die wette en regulasies van die bestemmingsland vir die produk(te) wat deur die Ubuy-webwerf gekoop word.

    Die koeriermaatskappy sorg gewoonlik vir die doeane-uitklaringsprosedure. In die geval dat die versending by die doeane-uitklaringsprosesse gehou word as gevolg van ontbrekende of afwesige papierwerk/dokumente/verklaring/regeringslisensie of sertifikate wat van die 'Invoerder van Rekord' vereis word:

    • Indien die 'Invoerder van Rekord' versuim om die vereiste dokumente en papierwerk aan die doeane-owerhede te verskaf en die produk(te) word gevolglik deur die doeane gekonfiskeer, sal Ubuy nie 'n terugbetaling uitreik nie. Daarom beveel ons ten sterkste aan dat jy vooraf voorbereidings tref en die relevante dokumente indien wanneer dit deur die doeane-owerhede versoek word.
    • Indien die versending teruggestuur word na ons pakhuis in geval van ontbrekende/afwesige papierwerk ens. vanaf die kliënt se kant, sal 'n terugbetaling slegs uitgereik word nadat die terugsendingskoste van die produk se aankoopprys afgetrek is. Die versending en doeanekoste sal nie by die terugbetaling ingesluit word nie.
  3. Onafgelewerde versendings/Geweierde versendings wat teruggestuur is

    Wanneer 'n versending deur doeane-owerhede goedgekeur word, sal die betrokke koeriermaatskappy die kliënt kontak en reël vir aflewering van die bestelling:

    In die geval dat die kliënt nie reageer nie, weier om aflewering te aanvaar of weier om die toepaslike heffings en belasting wat aan die koerier verskuldig is by aflewering te betaal. Die versending sal na die land van oorsprong teruggestuur word.

    Die kliënt kan 'n terugbetalingeis indien vir bogenoemde gevalle. As die versending in aanmerking kom vir 'n terugbetaling volgens Ubuy se terugbetalingsbeleid, sal Ubuy slegs die prys van goedere van die geaffekteerde versending terugbetaal. Versending en doeanekoste sal nie by die terugbetaling ingesluit word nie. Die koste van die terugsending sal ook afgetrek word van die totale prys van goedere wat deur die versending geaffekteer is.

    As die versending nie teruggestuur word nie of die produk(te) nie teruggestuur kan word nie, kwalifiseer die kliënt nie vir 'n terugbetaling nie.

  4. Verbode items en invoerbeperkte items in die bestemmingsland:

    Ubuy streef daarna om aan wette te voldoen en te verseker dat die produk(te) voldoen aan die regulatoriese en veiligheidsvereistes in die onderskeie lande. Nie alle produk(te) wat op die Ubuy-webwerf gelys is, is egter beskikbaar vir aankoop in jou onderskeie land nie. Ubuy maak geen beloftes of waarborge aangaande die beskikbaarheid van enige produk(te) wat op die webwerf gelys is, as beskikbaar in die kliënt se onderskeie land nie.

    Alle produkte wat op die Ubuy-webwerf gekoop word, is te alle tye onderhewig aan alle uitvoer en alle handels- en tariefregulasies van enige nasie van bevoegde jurisdiksie. Met miljoene produkte wat op ons webwerf/toepassing beskikbaar is, is dit moeilik om dié uit te filter wat nie versend kan word nie weens landspesifieke doeaneregulasies en -prosedures.

    Die kliënt wat produk(te) deur die Ubuy-webwerf koop en/of die ontvanger van die produk(te) in die bestemmingsland, is alleen verantwoordelik om te verseker dat die produk(te) wettiglik na die bestemmingsland ingevoer kan word. Ubuy en sy affiliasies maak geen bevestigings, vertoë of beloftes van enige aard met betrekking tot die wettigheid van die invoer van enige produk(te) wat op die Ubuy-webwerf gekoop is na die bestemmingsland nie. As die produk(te) wat bestel is beperk of verbode is en nie deur die doeane-uitklaringsowerhede in die land van bestemming goedgekeur is nie, kwalifiseer die kliënt nie vir 'n terugbetaling nie.

Redes vir vertraging:

Die beraamde afleweringsperiode wat deur Ubuy verskaf word weerspieël die mees standaard aflewering. Sommige bestellings kan egter soms onderhewig wees aan langer vervoerperiodes wat veroorsaak word deur:

  • Bad weather Slegte weer
  • Flight delays Vlugvertragings
  • National holidays or FestivalsNasionale vakansiedae of feeste
  • Customs clearance procedures Doeane-uitklaring prosedures
  • Natural CalamitiesNatuurlike rampe
  • Massive Breakout of Disease Massiewe uitbreking van siekte.
  • Other unforeseen circumstances Ander onvoorsiene omstandighede

Versending nasporing:

Alle versendings kan nagespoor word deur die bestelling-ID-nommer op ons naspoorbladsy te gebruik. Die opsie om 'n bestelling na te spoor kan onderaan ons webwerf gevind word Toepassingsgebruikers kan die "volg bestelling" opsie sien wanneer hulle op die kieslys-ikoon in die boonste linker gedeelte van die toepassing klik. Die gebruiker kan op 'my bestellings' klik en die versending maklik naspoor.

Kontak gerus ons ondersteuningspan vir verdere hulp.